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No existe reembolso monetario bajo ninguna circunstancia. En caso de que requieras cancelar tu pedido, o en caso de que realices el pago después de las 17:00 del día anterior a la entrega y tu pedido no sea confirmado no se podrá pedir reembolso, sin embargo, el valor abonado podrá ser utilizado en un futuro pedido por un periodo de 4 meses a partir de la fecha de pago.

Tu pedido debe ser realizado durante los horarios de atención al cliente: Lunes a Domingo a Vie de 09:00 a 17:00

Debido a que nuestro personal no estará trabajando en otros horarios no nos responsabilizamos por pedidos, pagos o solicitudes realizados fuera de los mismos.

Te recomendamos que realices tu pedido con al menos 48 horas de anticipación de tal manera que podamos procesar de manera correcta tu solicitud. Cualquier cambio en tu pedido ya sea: cambio de hora, cambio de ruta o cambio de persona, hacerlo con 24h de anticipación dentro de los horarios de atención al cliente.

* Costo Adicional

• Norte (Desde Av. Patria hasta El Condado) – $3,00 (Iñaquito, Kennedy, El Inca, Cotocollao, Condado, Concepción, Jipijapa.)
• Cumbayá, Norte (A partir del Condado) y Centro – $5,00 (Cumbayá, Nayón, Ponciano, Carcelén, Carcelén Industrial, Pusuquí, Pomasqui, Centro/ Centro Histórico)
• Sur y Mitad del Mundo y Valles – $6,00 (Carapungo, Calderón, Mital del Mundo, Puembo, Tumbaco, La Armenia, Valle de los Chillos y Sector Sur hasta Quitumbe) 

Nota: Aplican restricciones para envíos dirigidos a alumnos de colegios o universidades. 
 

**** No realizamos envíos a pacientes en Centros de Salud, clínicas u hospitales